·不要在销售部消费任何饮料。
·穿舒服的鞋子。
·你不可能面面俱到。愿意把客户交给对产品或服务更了解的人。
·不要根据顾客的外表做出假设。
·开始对话……不是推销。
·客户永远是正确的(或者大部分是正确的)。
·事情会变得一团糟,但这种状况不会持续太久。
·你不是狂欢节上的叫花子。你是一个销售专业。
·如果你承诺要找到某样东西,将其添加到邮件列表中,或者在某件商品上市时给他们打电话,那么就信守这个承诺。
如果你曾经工作的一个贸易展上,这些“规则”似乎应该非常熟悉。毕竟,在展厅是并不是所有的,不同于在一家鞋店工作,电子产品商店或餐馆。你在那里协助客户。有时你的客户知道他们想要什么。其他时候,他们希望你指导他们在确定最合适的解决方案的需求。有时是缓慢的。有时很忙,但无论如何你在舞台上,将执行完美和专业。
然而,我们经常在贸易展的展台上看到一些在任何零售场合都无法接受的行为:
·在展示层吃喝
·在展览开始45分钟后,我飘进了展台。我在派对上一直喝到凌晨4点,浑身都是酒气
·成群结队,无视顾客,说竞争对手的坏话,表现得像在展示厅工作一样,都是一种惩罚
·垄断与客户的对话,不顾基本的销售技巧,开始一长串的特点和好处
·用文献资料和领先检索机代替开放式问题
·没有对顾客微笑,或者一句“马上就到”的话