如果您曾经参加过国际展览,这些“规则”应该看起来非常熟悉。 毕竟,在展厅工作与在鞋店,电子商店或餐厅工作没有什么不同。 您在那里为客户提供帮助。 有时您的客户确切地知道他们想要什么。 其他时候,他们希望您在确定他们的需求后引导他们找到最合适的解决方案。 有时很慢。 其他时间它很忙,但是无论哪种方式,您都可以在舞台上表演,并且表现出色,可以成为专业人士。
但是,我们经常在贸易展台上看到任何零售情况下都不可接受的行为:
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在展厅吃喝
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聚会开始到凌晨4点并散发出酒后,表演开始后45分钟飘入展位
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整装待发,无视顾客,口口相传的竞争对手以及像在展厅工作一样行事是一种惩罚
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垄断与客户的对话,无视基本的销售技巧,并发布一系列功能和优势的清单
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使用文献和线索检索机代替提出开放性问题
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未能以微笑或“几分钟之内到达”来认可客户
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根据外观或看过徽章的颜色预先判断客户
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不跟进潜在客户的潜在客户或承诺
几乎每个人都知道如何在展会上取得成功。在Macy's或LensCrafters或AutoZone或Olive Garden工作时,您学习了基础知识。至少,您学会了待人友善,有礼貌并尊重每个客户。您最多了解了如何销售以及客户服务的重要性。您现在代表的产品和服务可能更复杂,售价更高,但是技巧基本相同。
因此,下次您进入展位时,无论您是在当地商会展会上摆放桌面,还是在行业首屈一指的活动中展示30'x 30'的定制展品,都请记住您在购物中心晚上和周末学到的知识。而且,别忘了擦亮鞋子,熨烫衬衫或上衣。外观很重要!
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